Marketing và Dược: Giống và khác nhau thế nào?

Nhiều bạn hỏi: “Muốn làm tốt marketing dược thì nên học Dược hay Marketing?”
Với tôi, câu trả lời là học cả hai, nhưng theo lộ trình phù hợp.

Tôi bắt đầu với tấm bằng Dược sĩ của Đại học Dược Hà Nội, nơi tôi rèn sự chỉn chu, kỷ luật và trách nhiệm của ngành chăm sóc sức khỏe.
5 năm đầu làm marketing, tôi dựa vào bản năng và kinh nghiệm dược sĩ: thấu hiểu sản phẩm, am hiểu người bệnh, và nghĩ rằng như thế là đủ. Nhưng khi quy mô công ty và chiến dịch lớn hơn, tôi nhận ra “bản năng” là chưa đủ để xây dựng thương hiệu bền vững.

Tôi tiếp tục học các khóa marketing ngắn hạn, rồi học Thạc sĩ Marketing để nắm vững chiến lược, nghiên cứu thị trường, hành vi tiêu dùng và quản trị thương hiệu. Từ đây, tôi kết hợp được tính chuẩn xác, khoa học và đạo đức của ngành Dược với tư duy chiến lược, sáng tạo và khả năng kể chuyện của Marketing.

Dưới đây là những điểm giống và khác nhau giữa hai lĩnh vực, để bạn hiểu vì sao làm marketing dược giỏi cần cả óc sáng tạo và nền tảng khoa học vững vàng.

Điểm giống nhau

1. Cùng lấy con người làm trung tâm

   • Dược: Lấy bệnh nhân làm trung tâm, hướng đến sức khỏe và chất lượng sống.

   • Marketing: Lấy khách hàng làm trung tâm, đáp ứng nhu cầu và trải nghiệm.

2. Cùng dựa trên “chẩn đoán” để đưa giải pháp

   • Dược: Tìm nguyên nhân bệnh, điều trị bằng giải pháp phù hợp.

   • Marketing: Phân tích thị trường, tìm vấn đề khách hàng, đưa giải pháp qua sản phẩm/dịch vụ.

3. Cùng cần bằng chứng/dữ liệu

   • Dược: Dựa vào triệu chứng, xét nghiệm, phác đồ, bằng chứng khoa học.

   • Marketing: Dựa vào nghiên cứu thị trường, dữ liệu khách hàng, phân tích hành vi.

4. Cùng đòi hỏi kỹ năng giao tiếp và thuyết phục

   • Dược: Giải thích cách dùng thuốc, tác dụng, tác dụng phụ để bệnh nhân tin tưởng.

   • Marketing: Thuyết phục khách hàng tin tưởng sản phẩm, ra quyết định mua.

5. Cùng cần đạo đức nghề nghiệp

   • Dược: Sai sót có thể ảnh hưởng tính mạng.

   • Marketing: Sai thông tin có thể hủy hoại thương hiệu và gây hại cho khách hàng.

Điểm khác nhau

1. Mục tiêu

   • Dược: Cứu người, cải thiện sức khỏe cộng đồng.

   • Marketing: Tăng trưởng doanh thu, thị phần, xây dựng thương hiệu.

2. Thước đo thành công

   • Dược: Bệnh nhân hồi phục, tuân thủ điều trị.

   • Marketing: Doanh số, lợi nhuận, độ phủ thương hiệu.

3. Bản chất sản phẩm/dịch vụ

   • Dược: Hiệu quả – an toàn – tiết kiệm – kiểm chứng khoa học, thời gian phê duyệt lâu.

   • Marketing: Nhanh nhạy với nhu cầu, xu hướng; thời gian triển khai ngắn hơn.

4. Quy trình ra quyết định

   • Dược: Theo phác đồ chuẩn, ít linh hoạt.

   • Marketing: Dựa vào dữ liệu và sáng tạo, linh hoạt để bắt kịp xu hướng.

5. Tính sáng tạo

   • Dược: Bị giới hạn bởi quy định, luật Dược và tiêu chuẩn an toàn.

   • Marketing: Gần như không giới hạn, miễn không vi phạm pháp luật/quy tắc đạo đức.

6. Tốc độ thay đổi

   • Dược: Chậm, dựa vào nghiên cứu dài hạn.

   • Marketing: Nhanh, thay đổi liên tục theo thị trường và công nghệ.

7. Trình độ chuyên môn

   • Dược: Kiến thức hóa học, sinh học, dược lý, lâm sàng.

   • Marketing: Kiến thức hành vi người tiêu dùng, nghiên cứu thị trường, chiến lược truyền thông.

8. Quy định pháp lý

   • Dược: Quản lý nghiêm ngặt bởi Bộ Y tế, luật Dược.

   • Marketing: Quản lý bởi luật quảng cáo, luật cạnh tranh, linh hoạt hơn.

Kết luận

• Dược = chính xác, khoa học, an toàn, bám sát phác đồ và nghiên cứu.

• Marketing = linh hoạt, sáng tạo, bám sát thị trường và hành vi khách hàng.

Kết hợp cả hai sẽ giúp chiến lược marketing dược vừa hiệu quả vừa đảm bảo tính khoa học và đạo đức.
Nếu dược sĩ hiểu marketing, họ sẽ chăm sóc bệnh nhân tốt hơn. Nếu marketer hiểu tư duy dược, họ sẽ chăm sóc khách hàng sâu hơn.

Link bài viết chi tiết và đầy đủ: