5 bài học cho Marketer Dược đúc kết từ chiến dịch bùng nổ Proud của Hunmed

Trong một thị trường dược phẩm ngày càng sôi động và đầy biến động, các nhà tiếp thị phải nỗ lực không ngừng để tạo ra những chiến dịch truyền thông độc đáo và hiệu quả. Đặc biệt là vào dịp Tết Nguyên Đán, khi các thương hiệu lớn trong ngành FMCG liên tục tung ra những chiến dịch ý nghĩa và đầy sáng tạo, việc thu hút sự chú ý của công chúng trở nên khó khăn hơn bao giờ hết.

Tuy nhiên, chiến dịch “Proud – Hành trình nhỏ bé tự hào” của Dược Hunmed đã ghi dấu ấn mạnh mẽ trong mùa Tết 2025, vượt qua nhiều đối thủ để trở thành tâm điểm gây chú ý trên các nền tảng mạng xã hội. Thành công này không chỉ đến từ chiến lược tiếp thị đổi mới sáng tạo mà còn nhờ việc kết hợp khéo léo những giá trị nhân văn, làm nền tảng cho mọi hoạt động của thương hiệu. Đây là minh chứng cho thấy Hunmed không chỉ thấu hiểu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng mà còn kiên định sứ mệnh tiên phong xây dựng cộng đồng mẹ và bé lớn mạnh.

Chiến dịch Proud không chỉ đơn thuần là một bài học về nghệ thuật làm marketing mà còn là minh chứng rõ nét về việc tạo dựng niềm tin và lòng trung thành của khách hàng thông qua những giá trị tốt đẹp mà thương hiệu mang lại.

Dưới đây là 6 bài học nhìn từ thành công của chiến dịch này, mà các marketer không thể bỏ qua nếu muốn tối ưu chiến lược truyền thông và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.

1. Tìm ra insight “chạm” đúng tâm lý khách hàng từ sự thấu hiểu sâu sắc

Trong tiếp thị hiện đại, tìm ra insight khách hàng là chìa khóa vàng quyết định sự thành công của chiến dịch. Insight không phải là nhu cầu bề ngoài mà là những mong muốn tiềm ẩn bên trong, đòi hỏi sự thấu cảm và phân tích sâu sắc từ các marketer. Chiến dịch Proud của Hunmed minh chứng cho việc khai thác khéo léo điểm giao thoa giữa insight của nhóm khách hàng cốt lõi và Brand Equity.

• Insight của các shop mẹ bé và nhà thuốc: Những “người hùng thầm lặng” này tự hào với sứ mệnh chăm sóc sức khỏe, mong được xã hội công nhận và tôn vinh. Họ không chỉ cung cấp sản phẩm mà còn là những nhà tư vấn tận tâm, đưa ra những lời khuyên quý giá cho các bà mẹ, đặc biệt với những người lần đầu sinh con. Họ mong muốn được nhìn nhận vượt khỏi cái bóng thường thấy của “người bán hàng” và được xã hội công nhận như những chuyên gia thực thụ.
• Insight của các bà mẹ bỉm sữa: Từ góc nhìn của các bà mẹ, hành trình nuôi dạy con là một thử thách lớn, đòi hỏi tình yêu và sự kiên nhẫn vô hạn. Mỗi giai đoạn, từ mang thai, sinh nở đến những bước phát triển đầu đời của con, đều là niềm tự hào. Khát khao được tôn vinh và ủng hộ từ gia đình, xã hội không chỉ là ước mơ, mà còn là động lực mạnh mẽ giúp họ vượt qua mọi khó khăn trên hành trình trân quý này.
• Sứ mệnh (Brand Equity) của Hunmed: Không chỉ cung cấp sản phẩm chất lượng, Hunmed mong muốn là người bạn đồng hành đáng tin cậy với cha mẹ, mang đến trải nghiệm nhân văn, gắn kết, và xây dựng cộng đồng mẹ và bé lớn mạnh.

Bài học cho các Marketer: Thấu hiểu sâu sắc tâm tư khách hàng là chìa khóa tạo nên các chiến dịch có sức lan tỏa mạnh mẽ. Khai thác đúng insight không chỉ giúp thương hiệu đồng cảm mà còn khẳng định giá trị và bản sắc riêng trên thị trường. Hunmed đã viết nên câu chuyện thành công nhờ phát hiện ra Insight mới mẻ và đủ sức lay động lòng người.

2. Sáng tạo ý tưởng mới lạ, thông điệp nhân văn, key visual đẹp mắt

Lấy cảm hứng từ nhu cầu được tôn vinh của các bà mẹ và đại lý như shop mẹ bé, nhà thuốc, Hunmed đã phát triển ý tưởng “Proud,” được thể hiện qua hình ảnh “Bông hoa tự hào” với ba tầng ý nghĩa.

• Lớp hoa trong cùng: đại diện cho sự tự hào vô hạn của các bà mẹ. Đây chính là lớp cốt lõi, giống như tình yêu và sự bảo bọc mà các bà mẹ dành cho những đứa con của mình, sâu sắc và thiêng liêng.
• Lớp hoa ở giữa thể hiện niềm kiêu hãnh của các đại lý như những “quân sư” tin cậy, tận tâm, tư vấn những lời khuyên giá trị để giúp các mẹ tự tin, bản lĩnh hơn trên hành trình nuôi dạy con.
• Lớp hoa ngoài cùng: tượng trưng cho niềm tự hào của Hunmed khi luôn cung cấp những sản phẩm, dịch vụ tốt nhất, với cam kết chăm sóc sức khỏe toàn diện cho mẹ và bé.

Màu xanh trong key visual không chỉ là biểu tượng cho sức sống tươi mới và yên bình mà còn tạo dựng sự gắn kết bền chặt giữa thương hiệu với khách hàng. Các vòng tròn tỏa sáng thể hiện sự lan tỏa, phát triển không ngừng của cộng đồng mẹ và bé – một cộng đồng mà Hunmed cam kết sẽ luôn đồng hành và hỗ trợ.

Bài học cho các marketer: Để biến một insight “chạm” thành chiến dịch thành công, hãy chuyển hóa insight thành một ý tưởng sáng tạo và key visual đặc sắc. Lựa chọn thông điệp dễ nhớ, giàu tính nhân văn, thiết kế key visual ấn tượng không chỉ giúp thương hiệu tạo kết nối cảm xúc sâu sắc với khách hàng, đặc biệt là phụ nữ, mà còn giúp chiến dịch lan toả mạnh mẽ hơn.

3. Tích hợp truyền thông đa kênh để mở rộng tầm ảnh hưởng

Hunmed đã khéo léo xây dựng một chiến lược truyền thông đa kênh, kết hợp giữa các kênh truyền thông đại chúng (Mass Communications), tiếp thị kỹ thuật số (Digital Marketing), sự kiện và hoạt động kích hoạt thương hiệu (Brand Activation), nhằm tối ưu hóa độ phủ sóng và gia tăng khả năng kết nối cảm xúc với khách hàng.

• Truyền thông toàn diện: Hunmed tận dụng tối đa các kênh truyền thông, từ bài PR trên báo chí đến mạng xã hội như Facebook, TikTok, và YouTube. Điều này không chỉ giúp gia tăng sự hiện diện thương hiệu mà còn tạo sức hút mạnh mẽ, đặc biệt với thế hệ trẻ năng động và đam mê khám phá.
• Đổi mới với giải thưởng Proud Awards và sự kiện Proud Concert: Giải thưởng Proud Awards là một điểm sáng trong chiến dịch của Hunmed. Được trao tại sự kiện lớn – đại nhạc hội Proud Concert, giải thưởng này không chỉ tôn vinh sự đóng góp mà còn là cơ hội quảng bá thương hiệu cho các đối tác chiến lược của Hunmed
• Trải nghiệm thương hiệu sống động: Ngày hội Proud Brand Day đã biến “Khu vườn tự hào” thành nơi trải nghiệm thương hiệu đầy sắc màu. Khách hàng không chỉ khám phá sản phẩm trong không gian sáng tạo – biểu tượng “Cánh hoa tự hào” – được thiết kế đồng nhất với nhận diện chung của chiến dịch, mà còn tham gia các hoạt động tương tác, từ trả lời câu hỏi đổi quà, đến nhận tư vấn dinh dưỡng từ các chuyên gia. Đây là cơ hội vàng để khách hàng cảm nhận giá trị thực của sản phẩm và thương hiệu.

Bài học cho các marketer: Kết hợp thông minh giữa truyền thông đa kênh và hoạt động tương tác thực tế là cơ hội để thương hiệu gia tăng tối đa các điểm chạm trên hành trình trải nghiệm của khách hàng. Một chiến lược truyền thông cần phải đa dạng, sáng tạo, từ việc tạo ra các giải thưởng ý nghĩa đến tổ chức sự kiện quy mô lớn, đẻ củng cố vị thế và giá trị thương hiệu trong lòng công chúng.

4. Tận dụng công thức AIDA (Awareness, Interest, Desire, Action) để tạo sức hút cho chiến dịch và thúc đẩy doanh thu

Hunmed đã vận dụng mô hình tiếp thị AIDA (Awareness, Interest, Desire, Action) để khéo léo dẫn dắt khách hàng từ nhận thức đến hành động, không chỉ giúp gia tăng nhận diện thương hiệu mà còn như một đòn bẩy mạnh mẽ nhằm thúc đẩy doanh thu và tối đa hóa chuyển đổi.

• Awareness (Tạo sự chú ý): Chiến dịch “Proud – Hành trình nhỏ bé tự hào” đã lập tức tạo nên một cơn sốt khi ra mắt với loạt hình ảnh và video teaser đầy sáng tạo, đồng hành cùng những ngôi sao nổi tiếng góp mặt tại Proud Concert. Sự kết hợp độc đáo này không chỉ thu hút sự chú ý mà còn tạo nên làn sóng quan tâm mạnh mẽ từ công chúng.
• Interest (Gây hứng thú): Hunmed đã triển khai các hoạt động nhằm thu hút cả các đại lý và người tiêu dùng. Đầu tiên, giải thưởng Proud Awards đã khuấy động cộng đồng mẹ và bé với nhiều hạng mục danh giá như Đại sứ truyền cảm hứng, Đội ngũ sáng tạo, thúc đẩy mọi người đua nhau kêu gọi bình chọn. Bên cạnh đó, cuộc thi ảnh “Điều tự hào nhỏ bé của mẹ” mang lại cơ hội giành 4.000 vé tham dự Proud Concert, cuốn hút các mẹ bỉm sữa tham gia nhiệt tình. Thêm vào đó, chiến dịch còn khơi gợi cảm giác hứng thú từ nhóm khách hàng trẻ tuổi, đam mê âm nhạc, thông qua các hoạt động trên fandom của 6 ca sĩ nổi tiếng và hơn 30 cộng đồng, fanpage uy tín.
• Desire (Kích thích mong muốn): Hunmed đã hợp tác với các KOLs nổi bật trong cộng đồng mẹ và bé như Bơ Family, Gia đình Hanna, và Em bé nói tiếng Anh – Minhee để lan tỏa cuộc thi ảnh. Đồng thời, thông qua các KOLs và quản trị viên hội nhóm trong ngành Dược, Hunmed tổ chức mini-game tặng vé Proud Concert cho các thành viên. Các tuyến nội dung về sự kiện, hình ảnh ca sĩ nổi tiếng được cập nhật thường xuyên trên hệ thống các kênh truyền thông của Hunmed và hơn 3.000 đại lý, tạo nên cơn sốt vé trong cộng đồng.
• Action (Thúc đẩy hành động): Để chuyển đổi sự quan tâm thành hành động mua hàng, Hunmed triển khai các ưu đãi hấp dẫn: đại lý tỉnh khi đặt đơn hàng lớn sẽ nhận vé VVIP kèm hàng chục vé thường và được hỗ trợ xe đưa đón tới concert tại Hà Nội. Nhà thuốc nhỏ nhập hàng có thể nhận tối đa 2 vé VIP, trong khi người tiêu dùng mua hai sản phẩm sẽ nhận voucher đổi vé Standard. Những ưu đãi này không chỉ tạo đà cho doanh thu tăng trưởng mà còn tận dụng sức hút của Proud Concert để mở rộng tệp khách hàng mới cho Hunmed

Bài học cho Marketer: Chiến dịch truyền thông không nên chỉ dừng lại ở việc tăng cường nhận diện thương hiệu. Để thực sự tạo động lực mua hàng và tăng doanh thu, marketer cần áp dụng AIDA một cách đồng bộ và sáng tạo. Mỗi giai đoạn của AIDA phải được thiết kế để không chỉ thu hút sự chú ý mà còn kích thích hành vi mua hàng, tạo ra giá trị thực sự cho cả thương hiệu và khách hàng

5. Khác biệt để dẫn đầu, cơ hội dành cho thương hiệu tiên phong, dám nghĩ, dám làm

Thay vì đổ tiền vào các chiến dịch quảng cáo truyền hình như cách làm truyền thống của nhiều công ty dược phẩm, Hunmed đã chọn một con đường đầy mạo hiểm nhưng đột phá – tổ chức Proud Concert, sự kiện âm nhạc quy mô lớn đầu tiên trong ngành dược.

Cùng hợp tác với Yeah1, tên tuổi đình đám trong ngành giải trí, sân khấu Proud Concert đã trở thành một không gian âm nhạc đầy cảm xúc, nơi các “người hùng thầm lặng” như nhà thuốc và cửa hàng mẹ bé được tôn vinh. Sự kiện không chỉ mang một thông điệp tri ân sâu sắc mà còn giúp Hunmed xác lập mối quan hệ chiến lược bền chặt với đối tác.

Hunmed tiếp tục khẳng định vị thế tiên phong bằng việc ra mắt giải thưởng thường niên Proud Awards, với quy mô không kém các lễ trao giải danh tiếng như Làn Sóng Xanh hay WeChoice Awards. Sự kiện này cũng là một sáng kiến táo bạo mà chưa công ty dược phẩm nào từng nghĩ đến hay triển khai.

Bài học cho các Marketer: Khác biệt là yếu tố cốt lõi trong cuộc chiến chiếm lĩnh tâm trí khách hàng. Hunmed đã chứng minh rằng chỉ có sáng tạo và sự khác biệt mới giúp nâng tầm thương hiệu, đồng thời chiếm trọn niềm tin của khách hàng.

Chiến dịch “Proud – Hành trình nhỏ bé tự hào” của Hunmed đã mang lại nhiều bài học quý giá cho các marketer dược. Bằng việc thấu hiểu sâu sắc nhu cầu của khách hàng và triển khai những ý tưởng đột phá thông qua chiến lược truyền thông đa kênh, Hunmed đã củng cố vững chắc vị thế tiên phong của mình trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe mẹ và bé. Đây không chỉ là một chiến dịch thành công mà còn là nguồn cảm hứng cho các doanh nghiệp dược phẩm đang tìm kiếm phương thức nâng cao thương hiệu trong một thị trường đầy cạnh tranh.