Ngành Dược lên sóng: Tiktok và cuộc cách mạng Marketing

Khi viên thuốc xuất hiện trên “For You Page”

Bạn có nghĩ một viên thuốc có thể xuất hiện trên TikTok For You Page của bạn? Nghe có vẻ lạ, nhưng thực tế là người Việt đang tìm kiếm thông tin sức khỏe trên TikTok nhiều hơn bao giờ hết.

Theo VnExpress, hơn 50% Gen Z tại Việt Nam sử dụng TikTok để tham khảo thông tin chăm sóc sức khỏe, trong đó khoảng 33% xem đây là nguồn thông tin chính.

Một báo cáo của Tuổi Trẻ Cuối Tuần cũng cho thấy 91% Gen Z khám bệnh online trước khi đến gặp bác sĩ

Những con số này đặt ra câu hỏi:

Ngành Dược Việt Nam sẽ làm gì để tận dụng xu hướng này mà vẫn đảm bảo tính an toàn và chính xác?

Vì sao mạng xã hội trở thành “mảnh đất vàng” cho marketing dược?

Social Media – kênh tìm kiếm thông tin sức khỏe mới

Nếu trước đây người Việt tìm thông tin sức khỏe chủ yếu qua Google hoặc hỏi trực tiếp bác sĩ, thì giờ đây, mạng xã hội đã trở thành kênh tham khảo quan trọng bậc nhất. Người dùng không chỉ đọc bài viết mà còn xem video, tham gia group, đặt câu hỏi và nhận tư vấn ngay trong phần bình luận.

Theo phân tích từ Buzzmetrics:

• 11 triệu người tham gia tạo nội dung, bao gồm chia sẻ trải nghiệm, hỏi đáp và làm video liên quan đến sức khỏe.

• 56 triệu lượt tương tác (like, share, comment) về chăm sóc sức khỏe trong vòng 12 tháng qua.

Điều này chứng tỏ: mạng xã hội không chỉ là nơi giải trí, mà đã trở thành “trung tâm tra cứu sức khỏe” cho người Việt.

TikTok – nền tảng “thống trị” nội dung sức khỏe

TikTok hiện là kênh phát triển nhanh nhất cho nội dung sức khỏe tại Việt Nam. Lý do? Video ngắn dễ tiếp cận, ngôn ngữ đơn giản và khả năng lan truyền mạnh.

Tại TikTok Health Business Forum 2025, TikTok công bố:

• Tốc độ tăng trưởng nội dung sức khỏe gần gấp đôi mỗi năm.

• Người Việt mở TikTok trung bình 12 lần/ngày – cơ hội lớn để thương hiệu tiếp cận khách hàng nhiều lần mà không gây nhàm chán.

Không chỉ tạo ra nội dung, TikTok còn là kênh bán hàng mạnh mẽ. Theo Vietnamnet:

• Doanh thu ngành dược trên TikTok Shop tăng gấp 5 lần chỉ trong 12 tháng.

• Các sản phẩm vitamin, thực phẩm chức năng nằm trong top ngành hàng bán chạy nhất trên TikTok Shop.

Kết luận: TikTok không chỉ là “kênh giải trí”, mà đang trở thành “siêu thị online cho sản phẩm chăm sóc sức khỏe”.

Gen Z – niềm tin dịch chuyển sang mạng xã hội

Một trong những lý do khiến social media bùng nổ trong ngành dược là sự thay đổi thói quen tiêu dùng thông tin của Gen Z và Millennials.

Một trong những lý do khiến social media bùng nổ trong ngành dược là sự thay đổi thói quen tiêu dùng thông tin của Gen Z và Millennials.

Theo khảo sát của Tiền Phong – SVVN:

• 45% Gen Z Việt Nam tin lời khuyên sức khỏe từ TikTok hơn từ bác sĩ.

• Họ tin rằng các video giải thích dễ hiểu, trực quan và gần gũi hơn so với cách truyền đạt y khoa truyền thống.

Điều này đặt ra một bài toán cho ngành dược: Muốn tiếp cận người trẻ, phải có mặt trên nền tảng họ dùng nhiều nhất – TikTok, Facebook, Instagram.

Insight quan trọng: Gen Z không chỉ tìm kiếm thông tin, mà còn muốn xác thực bằng trải nghiệm thực tế của cộng đồng hoặc người có ảnh hưởng. Đây là cơ hội để doanh nghiệp dược tận dụng influencer marketing đúng cách.

Thách thức lớn khi dược phẩm bước vào social media

Ngành dược bước vào mạng xã hội đồng nghĩa với cơ hội tiếp cận hàng triệu khách hàng mỗi ngày. Nhưng đi kèm cơ hội là hàng loạt rủi ro nghiêm trọng nếu doanh nghiệp không kiểm soát tốt nội dung. Dưới đây là 3 thách thức lớn nhất:

Nguy cơ thông tin sai lệch – “Bác sĩ TikTok” lên ngôi

Theo VnExpress, 64% Gen Z tra cứu thông tin sức khỏe trên Tiktok. Tuy nhiên, vấn đề nằm ở chỗ: rất nhiều video được làm bởi người không có chuyên môn, hoặc thậm chí bịa đặt công dụng sản phẩm để câu view.

Một câu chuyện điển hình vừa xảy ra tại Việt Nam: một nữ bệnh nhân 21 tuổi ở Hà Nội đã phải nhập viện trong tình trạng bất tỉnh, với tổn thương não nghiêm trọng sau khi dùng thuốc giảm cân mua qua TikTok – sản phẩm quảng cáo với dòng chữ “7 ngày giảm 7 kg” và không có nhãn phụ tiếng Việt. Kết quả kiểm nghiệm tại Bệnh viện Bạch Mai xác định sản phẩm chứa Sibutramin – một chất bị cấm do nguy cơ gây đột quỵ và tổn thương tim mạch

Phim chụp cho thấy não bệnh nhân bị tổn thương vùng đồi thị hai bên. Ảnh: Bác sĩ cung cấp

Giải pháp:

• Doanh nghiệp dược cần đưa chuyên gia lên tiếng trên nền tảng, làm video giải thích khoa học, đơn giản, dễ hiểu.

• Hợp tác với dược sĩ hoặc bác sĩ thật sự, có giấy phép hành nghề, để tăng tính xác thực cho nội dung.

Quy định pháp lý nghiêm ngặt – “Lằn ranh đỏ” không được vượt

Bộ Y tế đã nhiều lần cảnh báo về tình trạng các sản phẩm được quảng cáo như “thần dược” nhưng thiếu kiểm chứng, dễ gây hiểu lầm cho người tiêu dùng. Những chương trình quảng cáo sai quy định (như thổi phồng công dụng, cung cấp thông tin thiếu rõ ràng) đối diện nguy cơ bị xử lý nghiêm khắc

Điển hình gần đây, sản phẩm kẹo rau củ Kera được nhiều người nổi tiếng quảng cáo như một giải pháp thay thế rau xanh. Thực tế, sản phẩm chỉ là thực phẩm bổ sung, không có giá trị thay thế dinh dưỡng từ rau xanh.

Giải pháp:

• Xây dựng quy trình kiểm duyệt nội dung nghiêm ngặt trước khi đăng.

• Đào tạo đội ngũ marketing về luật quảng cáo ngành dược để tránh vi phạm.

• Khi hợp tác với KOL/KOC, cần có hợp đồng yêu cầu tuân thủ pháp luật, không được “thêm công dụng” hoặc “phóng đại hiệu quả”.

Hành vi tiêu dùng nhanh – nhưng thiếu kiểm duyệt thông tin

Tiktok và các mạng xã hội hiện nay có đặc điểm “thông tin chớp nhoáng, dê lan truyền”. Gen Z đặc biệt yêu thích dạng nội dung này, nhưng lại ít kiểm chứng tính chính xác trước khi làm theo.

Sự lan truyền nhanh chóng của các trend “giảm cân cấp tốc” hoặc mẹo dùng thuốc theo “clip ngắn” khiến nhiều người dùng trẻ chỉ tiếp cận bề mặt thông tin mà không kiểm tra kỹ, dẫn đến hành động nguy hiểm. Các chuyên gia cảnh báo, việc lạm dụng các trào lưu như “SkinnyTok” có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến sức khỏe tinh thần và thể chất của thanh thiếu niên

Giải pháp:

• Gắn cảnh báo rõ ràng trong video: “Sản phẩm này không phải là thuốc và không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh” – theo yêu cầu pháp luật.

• Tạo nội dung ngắn nhưng dựa trên cơ sở khoa học, kết hợp hình ảnh minh họa dễ hiểu để vừa bắt trend, vừa chính xác.

• Khuyến khích người dùng tham khảo ý kiến bác sĩ trước khi dùng sản phẩm.

Chiến lược Social Media Marketing An Toàn Cho Ngành Dược

Tận dụng KOL/KOC nhưng phải “chuyên môn hóa”

Ngành dược không thể sử dụng influencer giải trí thông thường. Để tạo niềm tin, thương hiệu cần hợp tác với KOL/KOC có kiến thức y khoa hoặc uy tín trong cộng đồng sức khỏe. Điều này giúp đảm bảo thông tin đúng, giảm rủi ro pháp lý và củng cố niềm tin nơi khách hàng.

Ví dụ thực tế:

Ngày 19/4/2025, TikTok Việt Nam phối hợp cùng Tổng hội Y học Việt Nam, Bệnh viện Đa khoa Tâm Anh và VNVC đã ra mắt chương trình #TikTokForHealth. Đây là mạng lưới thông tin y tế chuẩn khoa học, nơi hàng nghìn bác sĩ và chuyên gia y tế livestream tư vấn trực tiếp về phòng ngừa bệnh, dinh dưỡng và tiêm chủng – mang thông tin sức khỏe chính thống đến hàng triệu người dùng TikTok.

Tip triển khai:

• Kết hợp KOL y tế với KOC lifestyle để mở rộng độ phủ mà vẫn giữ độ tin cậy

• Chọn chuyên gia có giấy phép hành nghề, được công nhận.

Biến kiến thức y khoa thành nội dung dễ tiếp cận

Trong ngành Dược, thông tin thường mang tính chuyên môn cao, nhiều thuật ngữ khó hiểu. Nếu truyền đạt nguyên bản, khách hàng phổ thông khó tiếp thu, dễ dẫn đến hiểu nhầm hoặc bỏ qua. Vì vậy, một chiến lược Social Media hiệu quả cần chuyển hóa kiến thức y khoa thành nội dung dễ tiếp cận – ngắn gọn, trực quan và gần gũi.

Ví dụ thực tế:

Trang Sức khỏe Việt Nam (cơ quan truyền thông chính thức của Bộ Y tế) đã thành công trong việc dùng infographic, video ngắn và ngôn ngữ đời thường để giải thích các vấn đề như: tác dụng phụ của vaccine, cách phòng bệnh truyền nhiễm, hướng dẫn chăm sóc sức khỏe cộng đồng. Những nội dung này không chỉ giúp người dân hiểu đúng, mà còn được chia sẻ rộng rãi trên mạng xã hội.

Cách triển khai an toàn cho doanh nghiệp dược:

• Dùng infographic, hình ảnh minh họa thay vì liệt kê số liệu khô khan.

• Tạo video ngắn (30–60 giây) trả lời câu hỏi thường gặp của người dùng.

• Đơn giản hóa ngôn ngữ: thay thuật ngữ y học bằng cách diễn đạt gần gũi, nhưng vẫn chính xác.

• Luôn có sự kiểm duyệt chuyên môn trước khi xuất bản, để tránh sai lệch.

Livestream tư vấn trực tiếp với chuyên gia

Lợi ích của Livestream chuyên gia

• Minh bạch và đáng tin cậy: Người xem được nghe lời khuyên trực tiếp từ bác sĩ, dược sĩ hoặc chuyên gia y tế—thông tin có căn cứ chuyên môn.
• Tương tác hai chiều: Người xem có thể đặt câu hỏi và nhận phản hồi ngay lập tức, giúp nâng cao độ tin cậy.
• Lan tỏa hiệu quả: Livestream dễ dàng chia sẻ, đặc biệt trên các nền tảng như Facebook, YouTube hay TikTok.
• Gia tăng nhận diện thương hiệu: Tên tuổi chuyên gia gắn với nội dung nâng cao giá trị thương hiệu.

Ngày 21/03/2025, nhân Ngày Hội chứng Down Thế giới, Bệnh viện Nhân dân Gia Định phối hợp cùng Gene Solutions Việt Nam tổ chức livestream “Tư vấn sức khỏe cùng chuyên gia” trên YouTube và Fanpage. Chương trình có sự tham gia của TS.BS. Bùi Chí Thương, TS.BS. Huỳnh Vĩnh Phạm Uyên và được dẫn dắt bởi ThS.BS. Lư Trường Thành, cung cấp kiến thức chuyên sâu về nguyên nhân, biểu hiện và phương pháp tầm soát hội chứng Down.

Social media – cơ hội vàng nhưng đầy trách nhiệm

TikTok và các nền tảng mạng xã hội đang thay đổi cách ngành dược tiếp cận người tiêu dùng. Các số liệu chứng minh:

• Nội dung sức khỏe trên TikTok Việt Nam tăng trưởng gần gấp đôi mỗi năm.

• Doanh thu ngành dược từ TikTok Shop tăng gấp 5 lần trong một năm.

• Gen Z tin social hơn bác sĩ – một thực tế khiến ngành dược phải hành động.

Tuy nhiên, marketing dược không chỉ là bán hàng, mà còn là bảo vệ sức khỏe cộng đồng. Để làm được điều đó, thương hiệu phải:

• Cung cấp thông tin chuẩn xác, dễ hiểu.

• Tuân thủ pháp lý nghiêm ngặt.

• Đặt y đức lên trên doanh số.

Mạng xã hội là cơ hội vàng, nhưng ai tận dụng đúng cách sẽ dẫn đầu xu hướng, ai làm sai sẽ phải trả giá bằng niềm tin của người tiêu dùng.